Stabile e veloce non sono più alternative
Per avere successo, le moderne organizzazioni IT devono affidarsi a sistemi software facili da utilizzare e che siano anche sicuri e affidabili. Allo stesso tempo questo tipo di organizzazioni devono poter crescere e adattarsi alle pressioni dell’ambiente circostante: cambiamenti di mercato, di legislazione, innovazioni tecnologiche. Non è più possibile scegliere in modo binario tra l’ottimizzazione per la stabilità e l’ottimizzazione per la velocità. Servono entrambe, contemporaneamente.
Affrontare la complessità in modo efficace non è alla portata dei singoli. Soltanto il lavoro in team, la cui efficacia è maggiore della somma dei contributi dei singoli, garantisce velocità, qualità e capacità di adattamento. Prestiamo attenzione a questo concetto:
I team non vanno considerati collezioni di persone intercambiabili tra di loro nella convinzione che, per avere successo, sia sufficiente utilizzare i “giusti” processi e strumenti calati dall’alto.
Affidarsi a organigrammi, linee di riporto e KPI, per suddividere e controllare il lavoro delle persone in maniera top-down, porta a false aspettative. Al contrario, i team vanno visti come sistemi “socio-tecnici” umano-computer, carbonio-silicio, intrinsecamente motivati dalla più ampia autonomia di autodeterminazione, e da una chiara visione. Costruire e operare sistemi software è un’attività socio-tecnica, non una catena di montaggio come in una fabbrica.